Pouya AppsSoporte de Vachag
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support@pouyaapps.comEl soporte está disponible en inglés y español. Incluye el modelo del dispositivo, la versión de iOS o Android, la versión de Vachag y una descripción breve de lo sucedido.
No incluyas el nombre, la edad ni la actividad de aprendizaje de un niño, capturas con información personal u otros datos sensibles.
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pouyaapps.com
Preguntas frecuentes
Sí. El juego principal, los perfiles locales, la narración revisada y el progreso funcionan sin conexión. Las compras y restauraciones requieren la tienda donde adquiriste la suscripción. En Android, el acceso Plus ya verificado funciona sin conexión hasta su vencimiento registrado.
Abre el área para adultos, resuelve el problema de multiplicación y elige Restaurar compras. Usa la cuenta de Apple o Google Play que compró la suscripción. Las suscripciones no se transfieren automáticamente entre tiendas.
Abre el área para adultos y usa el control para borrar el perfil. Esto elimina el perfil local y el progreso; no cancela una suscripción.
En iOS, usa los controles de suscripciones de Apple en Configuración o App Store. En Android, ve a Play Store → Pagos y suscripciones → Suscripciones. Eliminar Vachag no cancela una suscripción.