Soporte de Vachag

Ayuda para las familias.

¿Tienes preguntas, comentarios o algo no funciona como esperabas? Comunícate directamente con Pouya Apps.

Soporte por correo

support@pouyaapps.com

El soporte está disponible en inglés y español. Incluye el modelo del dispositivo, la versión de iOS, la versión de Vachag y una descripción breve de lo sucedido.

No incluyas el nombre, la edad ni la actividad de aprendizaje de un niño, capturas con información personal u otros datos sensibles.

Preguntas frecuentes

¿Vachag funciona sin conexión?

Sí. El juego principal, los perfiles locales, la narración revisada y el progreso funcionan sin conexión. Las compras y restauraciones requieren los servicios de Apple.

¿Cómo restauro una suscripción?

Abre el área para adultos, resuelve el problema de multiplicación y elige Restaurar compras. Apple determina el acceso activo de la cuenta de App Store.

¿Cómo borro los datos locales?

Abre el área para adultos y usa el control para borrar el perfil. Esto elimina el perfil local y el progreso; no cancela una suscripción de Apple.

¿Cómo administro o cancelo una suscripción?

Usa los controles de suscripciones de Apple en Configuración o App Store. Eliminar Vachag no cancela una suscripción.